نمِّ نشاطك مع فرناس

ما هي فرناس؟#

فرناس منصّة قطرية توصل شركتك بعملاء يبحثون عن خدماتك، وتمنحك صفحة عرض احترافية، ولوحة تحكّم تدير منها خدماتك وعمالتك وطلباتك، ومحفظة تتابع منها أرباحك وتطلب سحبها.

ودور فرناس هو التيسير: تعرض خدماتك أمام العملاء، وتنظّم الحجوزات، وتدير الدفع الآمن عبر المنصّة — لتتفرّغ أنت، الشركة أو المكتب المرخّص، لما تُتقنه: تقديم الخدمة.

لماذا تنضمّ إلى فرناس؟#

• عملاء بانتظارك — نعرض أعمالك على عملاء في قطر يبحثون فعلاً عمّا تقدّمه من خدمات واستقدام.
• مساران لعرض أعمالك — قدّم خدماتك الفورية وعمالة الاستقدام من منصّة واحدة، ووسّع ما تعرضه متى شئت.
• أموالك محميّة — دفع آمن عبر المنصّة، وأرباحك في محفظة تتابعها وتسحبها إلى حسابك البنكي.
• كل شيء في لوحة واحدة — أدِر خدماتك وعمالتك وطلباتك وأرباحك من لوحة تحكّم واحدة سهلة.
• انطلاقة سريعة — تسجيل ميسّر ومراجعة خلال 24 ساعة، ثم تبدأ استقبال الطلبات.
• ظهورك تكسبه بجودتك — كلّما بقيت متاحًا لاستقبال الطلبات وحافظت على رضا عملائك، تقدّمت في نتائج البحث أمام العملاء.

بماذا تتميّز فرناس؟#

منصّات كثيرة تعرض خدمتك؛ قليلة تمنحك التحكّم الكامل في طريقة إدارتها وعرضها. هذا ما يميّز فرناس لمزوّدي الخدمات:

• لوحة تحكّم واحدة تدير منها عملك كلّه — من لحظة قبول شركتك تحصل على لوحة عربية بالكامل تجمع عملك في مكان واحد: خدماتك وعمالتك، والطلبات الواردة ومتابعة تنفيذها خطوة بخطوة، وأرباحك ورصيدك وطلبات السحب، وحالة استقبالك للطلبات. لا أدوات متفرّقة ولا متابعة يدوية — صورة عملك كاملةً أمامك، تديرها متى شئت ومن أي مكان.
• خدمتك تصوغها أنت، لا قالب موحّد للجميع — على أغلب المنصّات تُدرَج خدمتك في قالب واحد ثابت يُفرض على الجميع. في فرناس تبدأ من الدليل ثم تجعل الخدمة لك: سعرك ضمن النطاق المسموح، وإضافاتك الاختيارية بأسعارها، وباقاتك — فيرى العميل عرضًا يشبه شركتك أنت، لا نسخة مطابقة لغيرك. (متاح في الخدمات)
• نموذج تسعير يناسب طبيعة عملك — لست مقيّدًا بطريقة تسعير واحدة. تختار لكل خدمة ما يناسبها — بالكمية أو بالساعة أو عرض سعر — فتُسعّر عملك كما يُقاس فعلاً، لا كما يفرضه قالب جاهز.
• وضوح كامل قبل أن تبدأ — قبل إضافة أي خدمة ترى نموذج تسعيرها، ونطاق السعر المسموح به، ونسبة عمولة المنصّة — تعرف شروطك مقدّمًا بلا مفاجآت.

الاستقدام والخدمات#

تعرض شركتك أعمالها على فرناس ضمن مسارين، تختار أحدهما أو كليهما بحسب نشاطك. ولكلٍّ منهما طريقته في الإضافة والتسعير:

• الاستقدام — اعرض عاملات للتوظيف طويل الأمد، مثل عاملة منزلية مقيمة.
• الخدمات — قدّم أعمالًا لمرّة واحدة يحجزها العملاء عند الحاجة، مثل تنظيف المنازل.

ابدأ بما يناسب نشاطك، وأضِف المزيد من خدماتك إلى فرناس متى شئت.

نماذج تسعير الخدمات#

الخدمات على فرناس أعمال لمرّة واحدة، ولكلّ خدمة في الدليل نموذج تسعير محدّد يظهر لك عند إضافتها فتعرف تمامًا كيف تُسعّرها. والنماذج ثلاثة:

• بالكمية — تحدّد سعر الوحدة الواحدة — مثل الغرفة أو القطعة — ضمن النطاق المسموح، ويختار العميل الكمية التي يريدها فيُحتسب الإجمالي تلقائيًا. مناسب للأعمال التي تُقاس بعدد الوحدات.
• بالساعة — تحدّد سعر الساعة ضمن النطاق المسموح، ويحجز العميل عدد الساعات التي يحتاجها. مناسب للأعمال التي تُقاس بالوقت.
• عرض سعر — من دون سعر ثابت مسبق: يرسل لك العميل طلبه بتفاصيله، فتراجعه وترسل له عرض سعر مخصّصًا. مناسب للأعمال التي يعتمد سعرها على طبيعة كل طلب.

كيف يطلب العميل خدمتك

مُحاكاة توضيحية لتجربة العميل في تطبيق فرناس عند طلب كل نوع من الخدمات:

الأسماء والأرقام في المعاينة توضيحية فقط

1

بالكمية

معاينة

9:41

‹تفاصيل الخدمة

تنظيف منازل

★ 4.8· شركة اللمسة النظيفة

50 ر.ق / غرفة

الكمية−3+غرف

الإجمالي150 ر.ق

اطلب الآن

يعرض السعر لكل وحدة، ويختار العميل الكمية فيظهر الإجمالي فورًا قبل الطلب.

2

بالساعة

معاينة

9:41

‹تفاصيل الخدمة

تنظيف بالساعة

★ 4.9· شركة اللمسة النظيفة

40 ر.ق / ساعة

عدد الساعات−4+ساعات

الإجمالي160 ر.ق

اطلب الآن

يعرض سعر الساعة، ويحدّد العميل عدد الساعات التي يحتاجها فيُحتسب الإجمالي.

3

عرض سعر

معاينة

9:41

‹طلب عرض سعر

ترميم وصيانة

★ 4.7· مؤسسة البناء المتين

السعر بحسب طلبك

صف ما تحتاجه…تنظيف فيلا بعد ترميم، دورين + حديقة.

يراجع المزوّد طلبك ويرسل لك عرض سعر مخصّصًا.

أرسل طلب عرض السعر

لا سعر ثابت مسبق: يصف العميل طلبه، فيصله عرض سعر مخصّص من المزوّد قبل التأكيد.

نموذج التسعير يأتي محدّدًا مع كل خدمة في الدليل، فتختار الخدمة وتُسعّرها ضمن نموذجها مباشرةً.

الاستقدام: ملفات العاملات#

في مسار الاستقدام تعرض ملفات عاملات للتوظيف المقيم طويل الأمد — كعاملة منزلية. ينشئ فريقك ملفًا لكل عاملة، يتصفّحه العملاء ويحجزون من يناسبهم:

• ملف لكل عاملة — صورة العاملة ومهنتها وجنسيتها وسنوات خبرتها ولغاتها — كل ما يحتاجه العميل ليختار بثقة.
• التسعير والتفاوض — تحدّد راتبًا شهريًا ورسوم استقدام، ويبقى السعر قابلًا للتفاوض مع العميل حتى الاتفاق.
• الحجز — يتصفّح العميل الملفات، ويطلب الحجز أو يفتح تفاوضًا على السعر، ثم يتأكّد الحجز.

كيف يحجز العميل عاملتك

مُحاكاة توضيحية لتجربة العميل عند تصفّح ملف عاملة والتفاوض على الحجز:

الأسماء والأرقام في المعاينة توضيحية فقط

1

ملف العاملة

معاينة

9:41

‹ملف العاملة

عاملة منزليةالفلبين · 5 سنوات خبرة★ 4.9 · مكتب الاستقدام الموثوق

العربيةالإنجليزيةتعيش في المنزل

الراتب الشهري1,400 ر.ق

رسوم الاستقدام3,500 ر.ق

طلب حجز / تفاوض

لكل عاملة ملف كامل: الصورة والمهنة والجنسية والخبرة واللغات، مع الراتب ورسوم الاستقدام.

2

الحجز والتفاوض

معاينة

9:41

‹التفاوض على الحجز

المزوّدرسوم الاستقدام 3,500 ر.قالعميلهل يمكن 3,200 ر.ق؟المزوّدنتّفق على 3,300 ر.ق✓ تم الاتفاق على 3,300 ر.ق

قبول الحجز

يتفاوض العميل والمزوّد على السعر داخل التطبيق حتى الاتفاق، ثم يتأكّد الحجز.

تجد خطوات إنشاء ملف العاملة خطوةً بخطوة في قسم «كيفية الاستخدام».

ثلاثة أنواع في لوحة التحكم#

ستتعامل داخل لوحة التحكم مع ثلاثة أنواع منفصلة، ومن المهم عدم الخلط بينها:

• الخدمات — الخدمات التي تعرضها للحجز.
• عمالة الخدمات الفورية — الأشخاص الذين ينفّذون تلك الخدمات لديك.
• عمالة الاستقدام — ملفات العاملات المعروضة للاستقدام.

إضافة عمالة الخدمات الفورية اختيارية — يمكنك عرض خدماتك دون ربطها بعاملة محدّدة.

جهّز ما يلي قبل أن تبدأ#

التسجيل متاح للشركات والمكاتب المرخّصة في دولة قطر. جهّز المستندات والبيانات التالية لتُكمل تسجيلك دون توقّف:

• رقم السجل التجاري وصوره (PDF أو JPG أو PNG، حتى 3 ملفات).
• الرقم الضريبي.
• صورة الرخصة التجارية (PDF أو JPG أو PNG).
• شعار الشركة (PNG أو JPG أو SVG، بحدّ أقصى 2 ميغابايت).
• العنوان الوطني QNAS (المنطقة، الشارع، رقم المبنى) وتحديد الموقع على الخريطة.
• بيانات الحساب البنكي: اسم الحساب، اسم البنك، رقم الحساب، الآيبان (SWIFT اختياري).
• رقم الجوال، رقم واتساب، البريد الإلكتروني، اسم المالك، واسم المفوّض.

خطوات التسجيل#

التسجيل يتمّ عبر 6 خطوات:

ماذا بعد التسجيل؟#

بعد إرسال طلبك يصبح حسابك «قيد المعالجة»، ويراجع فريق فرناس بياناتك ومستنداتك، ثم يُعتمد حسابك لتبدأ بإضافة خدماتك واستقبال الطلبات. ونرسل إليك اتفاقية مزوّد الخدمة الكاملة عبر البريد الإلكتروني أو نسلّمها إليك شخصيًا.

مدة المراجعة عادةً:خلال 24 ساعة

لوحة التحكم#

بعد اعتماد حسابك تدير خدماتك وعمالتك وطلباتك ومحفظتك وملف شركتك من لوحة الشركة على firnas.qa/company. وتجد الشرح التفصيلي خطوةً بخطوة في قسم «كيفية الاستخدام».

الخدمات المتاحة على فرناس#

قائمة الخدمات على فرناس واسعة وتتوسّع باستمرار لتغطّي ما يبحث عنه العملاء. ومن الأمثلة عليها:

• تنظيف المنازل
• التنظيف بعد الترميم والتشطيب
• التنظيف العميق
• تنظيف المكيّفات
• مكافحة الحشرات
• نقل الأثاث

القائمة النهائية للخدمات وتصنيفاتها تحدّدها فرناس وتظهر لك عند إضافة خدمة؛ الأمثلة أعلاه توضيحية.

ما ستوافق عليه عند التسجيل#

هذا ملخّص مبسّط لأهمّ بنود اتفاقية مزوّد الخدمة. النسخة الكاملة هي المرجع، وتُرسَل إليك عند التسجيل وتبقى خاصّة بينك وبين HBS.

• طبيعة العلاقة: فرناس منصّة وسيطة ومشغّلة فقط؛ أنت مزوّد الخدمة الفعلي والوحيد، وتتحمّل مسؤولية تنفيذها وجودتها ومشروعيتها.
• دور فرناس: عرض خدماتك، تيسير حجوزات العملاء، وتحصيل المدفوعات عبر مزوّد خدمات دفع مرخّص.
• التزاماتك: امتلاك كل التراخيص والتصاريح اللازمة في دولة قطر، وتقديم الخدمة باحترافية ووفق الوصف المنشور، والبقاء مسؤولاً تجاه العميل عن الخدمة.
• المدفوعات: يدفع العميل عبر المنصّة، وتُحتجز أرباح الطلب في رصيدك المحجوز حتى انتهاء فترة التعليق (24 ساعة من إتمام الخدمة)، ثم تنتقل إلى رصيدك القابل للسحب لتطلب تحويلها إلى حسابك البنكي.
• العمولة: نسبة تُحدَّد لكل خدمة، تُخصم من قيمة كل عملية مُتمَّة قبل التحويل.
• الإلغاء والاسترداد: تُعالَج حالات الإلغاء والاسترداد المتعلّقة بخدماتك بالتنسيق معك ووفق سياسة فرناس.
• النزاعات: عند نشوء نزاع حول طلب، تتدخّل فرناس وتبتّ فيه. وتبقى جودة تنفيذ الخدمة مسؤوليتك تجاه العميل.
• مدّة الاتفاقية: سنة واحدة تتجدّد تلقائياً، ويجوز لأي طرف إنهاؤها بإشعار كتابي.

بإرسال طلب التسجيل تُقرّ بعلمك بهذه الشروط، وتُوقَّع الاتفاقية الكاملة عند الاعتماد.

الأسئلة الشائعة#

الدعم#

فريق فرناس جاهز لمساعدتك في التسجيل والتشغيل:

• +974 3373 2299
• +974 3373 2299
• partners@firnas.qa